Les résultats en deux mots
La satisfaction globale des touristes en France s'est rapprochée de la moyenne des pays Euromed, gommant l'écart antérieur de 17 points de 2013. Toutefois, le rapport qualité-prix demeure un défi majeur, la France étant en retrait de plus de 30 points par rapport à cette moyenne. Des améliorations notables ont été constatées dans l'accueil des hébergements et la restauration entre 2015 et 2017. Néanmoins, des points d'insatisfaction persistent, tels que l'accueil dans les transports, l'accès aux aéroports et la gestion des files d'attente dans les musées. De plus, la clarté des offres numériques touristiques est attendue, et la population locale est perçue comme étant moins accueillante par rapport aux pays concurrents.
Recommandations
Le rapport propose notamment d’améliorer la liaison entre Roissy, Orly et Paris en mettant en vigueur la gestion dynamique des voies réservant une voie de circulation aux taxis, véhicules de transport avec chauffeur (VTC) et transports en commun, ainsi que la tarification au forfait pour les courses de taxis entre Roissy, Orly et Paris.
Contact : Assemblée nationale
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