Les résultats en deux mots
La modernisation numérique de l'État est décrite comme une mutation profonde, offrant des promesses significatives pour l'amélioration des services publics et la gestion administrative. Le rapport met en avant les efforts de collecte d'informations, d'analyse critique et prospective accomplis, tout en identifiant les conditions essentielles pour réussir cette transformation. Ces conditions incluent la clarification des objectifs de la numérisation, la définition de ses limites et la méthodologie à adopter. Il ressort de cette évaluation un constat partagé sur l'importance cruciale du soutien politique pour assurer le succès et l'acceptation de la transition numérique au sein de l'État.
Recommandations
Les rapporteurs soulignent la nécessité d'un portage politique fort et ambitieux comme clé de voûte de la réussite de la transformation numérique. Il est impératif que les plus hautes autorités s'engagent dans ce processus pour lui donner du sens au-delà des économies budgétaires et pour garantir l'égal accès aux services publics numériques sur tout le territoire. La recommandation majeure est donc de développer et de soutenir la médiation numérique afin de ne laisser aucun citoyen, notamment les plus fragiles, sans assistance face aux démarches administratives en ligne. Cette approche doit viser une modernisation en profondeur des services publics, renforcer la cohésion nationale et répondre de manière efficace aux besoins des citoyens.
Contact : Assemblée nationale
Ce document, produit par la Cour, résume un rapport d'évaluation. Il n'engage pas la responsabilité des auteurs dudit rapport.