L'étude en question se penche entre autres sur l'implémentation et l'efficacité de la médiation préalable obligatoire (MPO) en matière de litiges de la fonction publique et de litiges sociaux, instaurée par le décret n° 2018-101 du 16 février 2018. Cette mesure législative est introduite comme un prérequis avant d'entamer toute procédure judiciaire concernant des décisions relatives au revenu de solidarité active (RSA), aux aides exceptionnelles de fin d’année, à l’aide personnalisée au logement (APL), à l’allocation de solidarité spécifique (ASS), et aux décisions de radiation de la liste des demandeurs d’emploi. Le processus de médiation est confié soit au Défenseur des droits, soit à des médiateurs régionaux de Pôle emploi ou à d'autres médiateurs spécialisés, selon la nature du litige.
